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自貢******社區O2O平臺運行兩月

周嘉 本報記者 王玉姍

物業停車水電氣要交費了，宅在家不想出門繳費怎么辦？做飯缺瓶醬油誰下樓去買？從今年5月起，自貢7個小區的居民已經不會被這種小問題困擾了，經過兩個月營運調整，如今，這七個小區的居民足不出戶***可以在線繳納物業費、停車費、水電費等生活費用；在“小區超市”微信平臺上下單15分鐘后，物品***配送到家……

今年5月初，自貢市******家社區O2O平臺——“溫馨家園”社區生活服務平臺在綠盛家園、交通苑、都市森林、尚東國際、藍鷹美廬、金地家園、光大福邸等7個小區正式上線運行，覆蓋8000余戶社區居民，“互聯網+”和社區生活服務，來了一次“親密接觸”，兩個月以來，截至7月13日，APP和微信平臺下載量已達3000余次，在線訂單數近萬個。

搶占先機本地電商試水社區O2O

“不論是購物，還是繳費、家政等，關鍵在于解決社區服務‘***后100米’的問題。”“溫馨家園”O2O平臺開發商、四川同創新銳信息技術有限公司總經理陳惠說，在“溫馨家園”上，小區業主除可選擇微信、APP、網站任一一種方式下單購買生活品外，還可享受與生活關聯度較高的項目，如可通過手機實時查看物業通知，及時獲得物業服務信息，并可在線報修，得到物業及時響應等。“電子商務在幾大行業占據大部分市場之后，社區O2O成為下一個機會和挑戰。”陳惠認為，物業公司是線下***貼近用戶的服務群體，無疑是進軍社區電商領域***堅實的基礎。“小區菜市、快遞、旅游、掛號等生活便民服務也在‘溫馨家園’嘗試之列。”陳惠透露，覆蓋自貢市30%以上的小區是“溫馨家園”O2O平臺今年的發展目標。據了解，目前，“溫馨家園”已在自貢、宜賓、綿陽、德陽等城市簽約14家物業公司，覆蓋小區80余個、社區居民超60萬人。“在自貢，社區電商尚屬起步期，多數企業仍處于規劃設計、方案制訂等前期籌備階段。”自貢市商務局物流電子商務科科長梅勇說，服務質量、配送成本、商品******、消費者的信任等，都是“溫馨家園”前期需要突破的瓶頸。

蝴蝶效應物業可能迎巨大變革

陳惠認為選擇物業公司為發展小區用戶的媒介，不僅能有效提升用戶轉化率還能大幅度降低建立和管理服務點的成本，為業主提供更優惠的產品；通過物業可及時******地掌握業主的共性和個性需求，從而及時調整服務和產品供應。

記者從自貢市住建局物業管理科獲悉，目前，自貢全市共有300余住宅小區、103家物業管理公司，大多數公司長期處于******微利狀態。